Preguntas Frecuentes
• ¿Qué metales trabajan?
Trabajamos plata, plata con oro y acero.
• ¿Los productos tienen garantía?
Si, la garantía es la otorgada de fábrica y cubre el material, la misma no cubre roturas, mal uso, piedras o manchas con productos químicos.
• ¿Es necesario un monto mínimo de compra?
Si, tenemos un monto mínimo de compra, consultenos antes de realizar su pedido.
• ¿Los precios de la página son por mayor?
Si, son por mayor. A estos Ud. debe añadirle su ganancia. No trabajamos por menor.
• ¿Los productos se pueden cambiar?
No, no realizamos cambios de mercadería, excepto cuando tengan defectos de fábrica. En este caso, Ud. debe informarnos al recibirlo, debiendo enviar la pieza a nuestro local para el posterior cambio. Recuerde que el costo de envío siempre es por cuenta del cliente.
• ¿Como calculo la medida de los anillos?
Los anillos vienen de fabrica en números estándar, si necesita alguno en especial debe aclararlo en el pedido, y en caso de no haber se le enviará el mas aproximado. Excepto los de acero, se pueden enviar a achicar o agrandar (con un costo adicional).
• ¿De que manera realizo el pago de la compra?
Los pagos son en efectivo en nuestro local, trasferencia bancaria o contrareembolso.
• ¿Cómo puedo comprar?
Vía web, utilizando el carrito de compras o personalmente en nuestro local.
• ¿Recibo el 100% del pedido que realizo?
Intentamos mantener el stock actualizado día a día, pero hay momentos donde la cantidad de pedidos nos supera y puede que algún producto solicitado por usted ya no se encuentre en stock, por lo tanto podemos consultarle si desea reemplazar los modelos por similares del mismo estilo y precio.
• ¿Realizan envíos?
Si, nosotros despachamos la mercadería por correo argentino y servicios de encomiendas por transportes que salen desde la terminal de ómnibus (usted nos indica cual). El envío siempre es por cuenta y orden del cliente. No nos responsabilizamos por perdidas de encomiendas, si lo desea puede asegurar su envío, en ese caso consulte tarifas para cada caso.
• ¿Envían muestras gratis?
No, no enviamos muestras gratis. De necesitar, puede hacer una pequeña orden tipo muestrario para observar nuestra calidad.
• ¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?
Una vez recibido el pedido, lo preparamos dentro de los dos días hábiles, y realizado el pago lo despachamos al día siguiente hábil. Demora 3 o 4 días por correo, ó 1 o 2 días con transporte.
• ¿Tengo más preguntas, como me contacto con ustedes?
Puede contactarnos por intermedio de nuestra sección de contacto o desde nuestro facebook.
• ¿Cómo comprar en la web?
Importante: Debe estar registrado como cliente para poder comprar en nuestro sitio web.
Paso 1 - Seleccione sus productos:
Navegue por las diferentes categorías del menú lateral, cuando encuentre un producto de su interés, hace click en icono “Agregar al Carrito” correspondiente a dicho producto. Si ya sabe que producto está buscando, puede utilizar el buscador ingresando su nombre o código y agregarlo al carrito de la misma manera.
Paso 2 - Carrito de Compras:
En la parte superior de la pantalla se encuentra el botón “VER CARRITO”, con el cual va a poder acceder el contenido detallado de su compra. Puede agregar todos los artículos que quiera, y seleccionar la cantidad deseada desde ahí mismo. También puede eliminar un producto del carrito, haciendo click en el icono “Borrar del Carrito” correspondiente a dicho producto. Cuando termine de elegir los productos de su interés y las cantidades deseadas, haga click en el botón “Finalizar Compra” .
Paso 3 - Seleccione su forma de pago y el método de envío:
Para finalizar la compra, debe seleccionar su forma de pago y su método de envío, y luego presionar el botón de "Enviar Pedido". En unos minutos recibirá un detalle de su compra por correo electrónico.
En breve nos estaremos poniendo en contacto con usted para confirmar la operación.
